iPhone 顯示「SOS」、通話和行動數據都無法使用時，更新系統是否就能救回連線？針對美國 AT&T 網路上部分 iPhone 18 Pro Max 的問題，Apple 在 10 月 2 日說明了兩種不同情況：尚未發生問題的裝置可透過更新降低風險；已失去行動網路服務的裝置則需要安排硬體更換。

CwC 快速重點

  • 影響範圍是美國 AT&T 網路上的部分 iPhone 18 Pro Max，並非所有 iPhone。
  • Apple 表示 iOS 27.0.1 與 10 月 2 日的電信業者設定更新旨在預防問題。
  • 若裝置已經失去行動網路服務，Apple 表示更新無法恢復連線，需聯絡 Apple 或 AT&T 安排硬體更換。
  • MacRumors 當天觀察到 AT&T 電信業者設定版本 72.1；Apple 官方說明可在「設定 → 一般 → 關於本機」檢查更新。

今日消息總覽

受影響裝置

美國 AT&T 網路上的部分 iPhone 18 Pro Max

尚未失去服務

安裝 iOS 27.0.1，並檢查電信業者設定更新。

已失去服務

聯絡 Apple 支援或 AT&T，安排硬體更換。

發生了什麼事？

AT&T 向 MacRumors 表示，部分 iPhone 18 Pro Max 用戶可能無法正常撥打電話、收發訊息或使用行動數據；電信業者也提醒，緊急電話可能受影響。Apple 隨後向 9to5Mac 確認，這是影響 AT&T 網路上少數 iPhone 18 Pro Max 的問題，並說明預防與已故障裝置的處理方式。

Apple 建議 iPhone 18 Pro Max 用戶更新至 iOS 27.0.1，並表示 10 月 2 日也推出電信業者設定更新。Apple 的說法是，兩項更新旨在幫助防止問題發生；這不等於保證每部裝置都不會再遇到故障，也不等於已經失去服務的手機能靠更新恢復。

已出現 SOS 或無法通話，先看這裡

Apple 向 9to5Mac 表示：已失去行動網路服務的受影響裝置，軟體與電信業者設定更新無法恢復服務，需要硬體更換。請聯絡 Apple 支援或 AT&T，或到其門市詢問具體安排。維修或更換資格與費用應以個案確認結果為準。

若目前無法使用手機撥打緊急電話，請立即尋找可用的其他通訊方式或現場協助，不要把等待更新當成唯一處理方法。

尚未失去服務，如何檢查更新？

  1. 開啟「設定 → 一般 → 軟體更新」，確認是否已安裝 iOS 27.0.1。
  2. 連上 Wi-Fi 或行動網路，開啟「設定 → 一般 → 關於本機」；若有可用的電信業者設定更新，依畫面提示安裝。
  3. 在「關於本機」中查看電信業者設定版本。MacRumors 於 10 月 2 日觀察到 AT&T 版本 72.1；若不確定自己是否已有最新版本，可向 AT&T 確認。

Apple 告訴 9to5Mac，這次電信業者設定更新會在 14 天內自動下載；手動檢查可較早看到可用更新。版本是否顯示及安裝時點，仍依個別裝置狀態而定。

CwC 觀點

這則消息最需要看清楚的是「預防」與「修復」的差別。Apple 建議安裝更新，是希望降低尚未故障裝置的風險；若手機已無法連線，反覆更新或重設並不是 Apple 此次給出的解決方式。這個判斷尤其重要，因為問題可能牽涉通話與緊急聯絡。

目前公開資訊把問題限定在美國 AT&T 網路上的部分 iPhone 18 Pro Max，尚無根據將它擴大到所有 iPhone。若你正使用這個組合，可先檢查更新並留意連線狀態；真的失去服務時，直接找 Apple 或 AT&T 確認更換流程會更有效率。

資料來源

  1. 9to5Mac，Chance Miller，〈Apple confirms iPhone 18 Pro Max AT&T cellular issues, affected devices require hardware replacement〉，2026 年 10 月 2 日（Apple 直接聲明）：https://9to5mac.com/2026/10/02/apple-confirms-iphone-18-pro-max-att-cellular-issues-affected-devices-require-hardware-replacement/
  2. MacRumors，Joe Rossignol，〈AT&T and Apple Just Took Steps Toward Fixing iPhone 18 Pro Max Issue〉，2026 年 10 月 2 日（電信業者設定版本觀察）：https://www.macrumors.com/2026/10/02/att-and-apple-move-to-fix-iphone-18-pro-max-issues/
  3. MacRumors，Joe Rossignol，〈AT&T on iPhone 18 Pro Max Issues: ‘We Are Working With Apple’〉，2026 年 10 月 2 日（AT&T 直接聲明）：https://www.macrumors.com/2026/10/02/att-statement-on-iphone-18-pro-max-issues/
  4. Apple 支援，〈Manually update carrier settings on your iPhone or iPad〉（電信業者設定手動更新步驟）：https://support.apple.com/en-hk/109324

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